Unsere eigenen Spezialisten und unsere geschulten Partner engagieren sich, um Ihnen den besten Support zu liefern.

Support für Partner

Der Second Level Support ist für underground_8 Partner kostenlos. Bitte kontaktieren Sie den Support unter der angeführten Telefonnummer, senden Sie eine E-Mail oder verwenden Sie unser Supportformular.

Support für Endkunden mit CarePack Support-Vertrag

Wenn Sie Endkunde sind und mit underground_8 einen CarePack Support-Vertrag abgeschlossen haben, dann wenden Sie sich bitte unter der aufgeführten Telefonnummer oder senden Sie eine E-Mail an den Support.

underground_8 Support Hotline
Telefon: +43 732 250 270 30
E-Mail: support@underground8.com

Sie erhalten innerhalb weniger Minuten qualifizierte Unterstützung.

Support für Endkunden ohne Support-Vertrag

Der First Level Support für Endkunden ohne Support-Vertrag wird direkt von Ihrem underground_8 Partner vor Ort geleistet. Bitte kontaktieren Sie dafür Ihren IT Dienstleister oder Systemintegrator. Bei der Vermittlung oder Problemen können Sie uns aber auch selbstverständlich kontaktieren oder verwenden Sie unser Supportformular.

Mit dem 5.5.2009 hat die Kulanz-Frist für bis dato nicht erworbene Service Module (CarePack, Up2Date) geendet. Bitte beachten Sie, dass für ausgelaufene Up2Date Service Module keine kommerziellen Updates der Anti-Viren Signaturen mehr erfolgen. Auch verfällt der Next-Business-Day Austausch Service des CarePacks. Neue Lizenzen für Service Module können unter licence@underground8.com erworben werden.